쇼핑몰 CS, AI가 처리하면

답변 초안 — 안녕하세요 고객님 :) 엑스트라 스트렝스는 현재 재입고 일정 확정 전이에요. 방금 재입고·다음 공구 오픈 알림을 등록해 드렸고, 확정되면 가장 먼저 안내드릴게요!

답변 초안 — 두 제품의 차이와 선택 기준을 상세페이지 안내 기준으로 정리해 드렸어요. 사용 순서도 상품 사용안내 문구 그대로 인용해 답변에 첨부합니다 — 안내에 없는 내용은 지어내지 않고 "확인 후 안내"로 넘겨요.

답변 초안 — 기다리게 해서 죄송해요 고객님. 공동구매 물량은 마감 후 일괄 출고되는 상품이에요. 주문 조회 결과 이번 주 금요일 일괄 출고 예정으로 확인됩니다. 출고 즉시 송장번호를 보내드릴게요.

답변 초안 — 확인해 드렸어요. 고객님 반품 상품은 그저께 입고 확인되었고, 정책상 반품 확인 후 3영업일 이내 환불 처리돼요. 내일 중 입금 예정입니다. 입금되면 문자로 한 번 더 안내드릴게요.

판단 요약 — 배송 중 파손으로 보이는 케이스예요. 화장품류는 개봉·사용 여부에 따라 처리 기준이 갈려서, 사진 확인이 필요한 판정입니다. 두 가지 초안을 준비했어요: ① 사진 요청 + 확인 즉시 교환 접수 안내 ② 선제적 맞교환 제안 (재구매 이력 고객)

판단 요약 — 오늘 무통장 입금 내역에서 주문금액·입금시각이 일치하는 후보 1건을 찾았어요 (88,000원 / 10:47 / 입금자 상이). 금액이 걸린 확정이라 승인 버튼만 눌러주시면 주문 확인 처리 + 고객 안내까지 자동으로 나갑니다.